- 智慧賦能養(yǎng)老建設(shè)，威海為老年人幸?！凹哟a”
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/11/7 0:00:00
手機(jī)一鍵下單，便可在家享受助餐、助潔、助醫(yī)等各類(lèi)貼心服務(wù)；在食堂刷臉就餐，即可享用一頓營(yíng)養(yǎng)美味的熱乎飯；危急時(shí)刻按下緊急呼叫器，救護(hù)人員就能迅速上門(mén)；失智老人走出電子圍欄，報(bào)警裝置第一時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)……
每一天，各種老年生活的智慧場(chǎng)景都在威海城鄉(xiāng)大地上演著。
近年來(lái)，威海市積極推動(dòng)智慧養(yǎng)老建設(shè)，高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老需求與服務(wù)精準(zhǔn)匹配，有效破解了養(yǎng)老服務(wù)和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管難題，打通了為老服務(wù)的最后一米，讓老年人的晚年幸福生活觸手可及。
暖心：一條熱線(xiàn)解決急難事
剛才出門(mén)忘記拿鑰匙，家里還有不能自理的老伴，沒(méi)人守著隨時(shí)有危險(xiǎn)，你們快來(lái)看看！
日前，威海市云智慧養(yǎng)老便民服務(wù)中心（6012349熱線(xiàn)）接到乳山市城區(qū)街道勝利街張先生的求助電話(huà)，隨后，熱線(xiàn)立即聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)鎖師傅馬不停蹄趕往張先生家，十幾分鐘的時(shí)間，事情圓滿(mǎn)解決。
2012年，威海市投入1100萬(wàn)元，全面整合各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)零售商等養(yǎng)老服務(wù)資源，打造了山東省首家市域一體、覆蓋城鄉(xiāng)的市級(jí)綜合養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)——威海市云智慧養(yǎng)老便民服務(wù)中心，將全市60歲以上老年人信息全部納入智慧平臺(tái)統(tǒng)一管理。
依托該平臺(tái)，威海市開(kāi)通了6012349居家養(yǎng)老服務(wù)熱線(xiàn)。只需一個(gè)電話(huà)，6012349熱線(xiàn)便會(huì)按照老年人需求，選派專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)工作人員提供居家護(hù)理、日間照料、精神慰藉等各類(lèi)服務(wù)。服務(wù)熱線(xiàn)筑起了沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院。
為推進(jìn)6012349熱線(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，威海市民政局通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，為符合條件的居民免費(fèi)發(fā)放具有SOS一鍵呼救、服務(wù)一鍵聯(lián)通功能的老年話(huà)機(jī)，并補(bǔ)貼每戶(hù)每月10元話(huà)費(fèi)。目前，這一服務(wù)惠及全市21萬(wàn)老年人。
截至今年7月，6012349平臺(tái)在網(wǎng)人數(shù)88萬(wàn)人，其中60歲以上老年人達(dá)68.6萬(wàn)人，入網(wǎng)話(huà)機(jī)14.5萬(wàn)部，整合全市加盟服務(wù)企業(yè)3200余家。10年來(lái)，該平臺(tái)共受理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)450余萬(wàn)件，提供上門(mén)服務(wù)50余萬(wàn)次，日均呼叫量3500余次，為老年居民解決了大量實(shí)際問(wèn)題。
6012349養(yǎng)老服務(wù)中心呼叫工作部
安心：居家享專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)
在環(huán)翠區(qū)環(huán)翠樓街道東南村社區(qū)，隋淑芬老人家中正上演溫馨的一幕：在沐浴陽(yáng)光塔中社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心護(hù)老員董麗敏手把手的指導(dǎo)下，隋淑芬很快學(xué)會(huì)了一套易學(xué)易做的手指操，老人臉上綻放出開(kāi)心的笑容。
隋淑芬老人今年98歲，平時(shí)獨(dú)自生活。由于年歲高、行動(dòng)不便，子女們不放心將老人送去機(jī)構(gòu)托養(yǎng)，得知威海推出社會(huì)化家庭養(yǎng)老床位后，經(jīng)過(guò)向社區(qū)申請(qǐng)，老人享受到家庭養(yǎng)老床位，安心居家樂(lè)。
護(hù)老員董麗敏與隋淑芬老人
威海市于今年1月啟動(dòng)了社會(huì)化家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)建設(shè)，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)的照護(hù)服務(wù)延伸到居民家中。作為威海市首批社會(huì)化家庭養(yǎng)老床位運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)之一，沐浴陽(yáng)光養(yǎng)老服務(wù)有限公司已為40戶(hù)家庭提供了居家上門(mén)服務(wù)。家庭養(yǎng)老基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)每月為300元，包括安全看護(hù)、生活照料、家政清潔、醫(yī)療康復(fù)四大類(lèi)。此外，還可根據(jù)老人實(shí)際需要，單點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)。
在隋淑芬老人的臥室，攝像頭懸掛在高處，方便子女隨時(shí)通過(guò)手機(jī)App了解老人的居家情況；便攜式緊急呼叫器在老人身旁，一旦發(fā)生緊急情況可以第一時(shí)間發(fā)出求救信號(hào)；擁有清晰大字按鍵的智能網(wǎng)關(guān)設(shè)備云寶寶，可以實(shí)現(xiàn)老人與親屬、急救報(bào)警平臺(tái)、村居社區(qū)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、全市監(jiān)管平臺(tái)的一鍵直通。
我們還在衛(wèi)生間安裝了無(wú)線(xiàn)紅外探測(cè)器，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有感應(yīng)到人體從設(shè)備前經(jīng)過(guò)就會(huì)報(bào)警，向老人親屬、服務(wù)機(jī)構(gòu)推送意外風(fēng)險(xiǎn)信息。威海市云智慧養(yǎng)老便民服務(wù)中心社會(huì)事務(wù)部部長(zhǎng)鄒佳美說(shuō)。
今年7月的一天，隋淑芬在衛(wèi)生間不慎摔倒，危急關(guān)頭，老人按下了手邊的緊急呼叫器。不到10分鐘，120急救人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。因救治及時(shí)，老人身體并無(wú)大礙。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有這些智能設(shè)備，后果真是不堪設(shè)想。回想起來(lái)，老人的二女兒陶俊娣仍心有余悸。
威海市民政局養(yǎng)老服務(wù)和慈善事業(yè)促進(jìn)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前威海市社會(huì)化家庭養(yǎng)老床位已安裝完成160戶(hù)，主要服務(wù)對(duì)象為60歲以上居家失能、半失能、失智等老年人，2025年年底前，全市將建成500張以上社會(huì)化家庭養(yǎng)老床位，努力滿(mǎn)足廣大老年人養(yǎng)老不離家的愿望，讓他們的晚年生活更溫馨、更安全、更有尊嚴(yán)。
省心：刷臉就餐，吃出幸福滋味
臨近上午11點(diǎn)，環(huán)翠區(qū)鯨園街道菊花頂社區(qū)食堂里一派忙碌，一道道色香味俱全的佳肴被整齊地?cái)[放在一起，不一會(huì)兒，循著香味而來(lái)的居民自覺(jué)排起了隊(duì)。伴隨著人臉識(shí)別設(shè)備的一聲聲指令響起，越來(lái)越多的老年人用上了餐。
今兒吃的老板魚(yú)燉豆腐、炒菜花還有涼拌海蜇頭，有葷有素，少鹽少油，很對(duì)味哩。關(guān)鍵是‘刷臉’就能登記用餐，省事方便！剛剛打過(guò)飯的于先生笑著說(shuō)。
老人們?cè)谏鐓^(qū)食堂就餐
目前，跨社區(qū)‘刷臉就餐’功能也實(shí)現(xiàn)了，依托社區(qū)食堂智能監(jiān)管系統(tǒng)，我們可以實(shí)時(shí)查看就餐人數(shù)、統(tǒng)計(jì)各類(lèi)用餐數(shù)據(jù)，對(duì)用餐環(huán)境全天候可視化監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)全程留痕、數(shù)據(jù)可追溯。威海市云智慧養(yǎng)老便民服務(wù)中心副主任張晉介紹。
為切實(shí)解決好老年人一餐熱飯難題，威海市大力推動(dòng)農(nóng)村老年餐桌和城市社區(qū)食堂建設(shè)，連續(xù)3年將建設(shè)老年餐桌納入市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，截至目前，累計(jì)建成900余處城鄉(xiāng)老年助餐點(diǎn)，構(gòu)建起市—區(qū)（市）—鎮(zhèn)（街道）—村（社區(qū)）四級(jí)聯(lián)動(dòng)的城鄉(xiāng)老年助餐體系。
如何方便不熟悉智能手機(jī)的老人支付餐費(fèi)？如何確保每位老人的用餐優(yōu)惠精準(zhǔn)落實(shí)到位？如何對(duì)助餐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效監(jiān)管？我們認(rèn)為信息化是有效的手段。威海市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們?cè)?019年剛開(kāi)始打造老年助餐體系時(shí)，就著手同步推進(jìn)智能化監(jiān)管工作，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式，委托威海市云智慧養(yǎng)老便民服務(wù)中心制定開(kāi)發(fā)軟硬件一體化的社區(qū)食堂監(jiān)管系統(tǒng)。目前該系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)翠區(qū)、文登區(qū)、乳山市共計(jì)139處城鄉(xiāng)老年助餐點(diǎn)的有效監(jiān)管。
放心：閉環(huán)監(jiān)管，服務(wù)更有保障
相較于中心城區(qū)，城郊和農(nóng)村往往是優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源的洼地，如何保障養(yǎng)老服務(wù)資源更多更公平地惠及農(nóng)村老年人？威海市扎實(shí)推進(jìn)鎮(zhèn)街養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，縮短養(yǎng)老服務(wù)半徑，加快構(gòu)建居家社區(qū)一刻鐘智慧養(yǎng)老服務(wù)圈。
經(jīng)開(kāi)區(qū)泊于鎮(zhèn)位于威海市區(qū)東南部，屬于城郊地帶，常住人口3.1萬(wàn)人，60歲以上老年人超過(guò)1萬(wàn)人，其中空巢和獨(dú)居老人500余人。2020年，在市、區(qū)兩級(jí)民政部門(mén)的指導(dǎo)下，泊于鎮(zhèn)政府投資近600萬(wàn)元打造了鎮(zhèn)街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心——龍山湖智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，構(gòu)建起以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的鎮(zhèn)域養(yǎng)老服務(wù)體系。
龍山湖智慧養(yǎng)老服務(wù)中心占地1800多平方米，集智慧指揮中心、社區(qū)食堂、社區(qū)衛(wèi)生院、日間照料室、多功能活動(dòng)室、嵌入式小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)于一體，可以滿(mǎn)足附近老年人的各類(lèi)服務(wù)需求。
以互聯(lián)網(wǎng)加物聯(lián)網(wǎng)的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)，打造讓老人舒心、讓子女安心、讓政府放心的養(yǎng)老模式和養(yǎng)老業(yè)態(tài)。談及項(xiàng)目建設(shè)的初衷，泊于鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)辛泓洋說(shuō)。
中午時(shí)分，身穿紅馬甲的養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)員敲開(kāi)龍山湖社區(qū)呂素榮老人的家門(mén)，將熱氣騰騰的午餐遞到老人手中。大姨，按照您的下單需求，我們接下來(lái)開(kāi)始清理衛(wèi)生了。在掃描了老人家中的監(jiān)管二維碼后，服務(wù)專(zhuān)員便開(kāi)始了忙碌，一會(huì)兒工夫屋里屋外被打掃得干干凈凈。
與此同時(shí)，在龍山湖智慧養(yǎng)老服務(wù)指揮中心的大屏幕上，正在享受服務(wù)的老人的詳細(xì)資料不時(shí)滾動(dòng)著，服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、智能定位、活動(dòng)軌跡、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等基本情況一目了然。每次服務(wù)結(jié)束后，養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)員還要上傳服務(wù)照片。系統(tǒng)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)對(duì)老人進(jìn)行回訪，對(duì)所反映的問(wèn)題進(jìn)行追溯，實(shí)現(xiàn)了全流程閉環(huán)管理。龍山湖智慧養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王曉艷介紹。
龍山湖智慧養(yǎng)老服務(wù)指揮中心
目前，威海市已建成并運(yùn)營(yíng)60余處鎮(zhèn)街養(yǎng)老服務(wù)中心，越來(lái)越多的老年人享受到高質(zhì)量的晚年生活。
此外，威海市還建立健全失智老年人走失預(yù)防和應(yīng)急處置機(jī)制，發(fā)放智能腕表和智能防走失手環(huán)，實(shí)現(xiàn)電子圍欄報(bào)警；推進(jìn)積分養(yǎng)老，撬動(dòng)社會(huì)各界資源，為老年人提供健康保健、技能培訓(xùn)、生活旅游等各類(lèi)服務(wù)；探索信用管理+志愿服務(wù)+暖心食堂模式，引導(dǎo)巧廚娘志愿服務(wù)隊(duì)參與老年助餐點(diǎn)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)……一張張智慧養(yǎng)老的信息網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)保障網(wǎng)正在威海徐徐鋪開(kāi)。
我們把‘智慧養(yǎng)老’作為優(yōu)化提升養(yǎng)老服務(wù)的新引擎和新動(dòng)能，有效破解智慧養(yǎng)老需求難對(duì)接、服務(wù)難落地、質(zhì)量難監(jiān)管等問(wèn)題，不斷完善居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，著力化解老年人及其家屬‘養(yǎng)不了’‘養(yǎng)不好’‘養(yǎng)不起’的養(yǎng)老焦慮，讓威海老年人的晚年生活更加幸福美滿(mǎn)。威海市民政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)孫玉建說(shuō)。
