- 首個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/10/18 0:00:00
11月18日，全市首個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)怡親安安在京啟動(dòng)試點(diǎn)，首批輻射全市10個(gè)區(qū)78個(gè)養(yǎng)老服務(wù)驛站，為老人打造家門口的養(yǎng)老服務(wù)基地。該平臺(tái)可為老人提供日間上門陪護(hù)、助浴、陪伴就醫(yī)，甚至是出門旅游等等多種服務(wù)，只需手機(jī)一鍵下單，服務(wù)送上家門。
北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、協(xié)會(huì)居家養(yǎng)老專業(yè)委員會(huì)主任袁芳介紹，目前本市在滿足老年人剛性需求和多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求的問題上，仍然存在許多堵點(diǎn)、難點(diǎn)。此次啟動(dòng)服務(wù)的怡親安安也是北京首個(gè)以養(yǎng)老服務(wù)為主、以老年用品為輔的養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)，主要包括養(yǎng)老服務(wù)和涉老產(chǎn)品兩大板塊內(nèi)容。簡單說，平臺(tái)由驛站運(yùn)營商、產(chǎn)品運(yùn)營商、服務(wù)運(yùn)營商三方提供各類為老服務(wù)。袁芳介紹，該平臺(tái)通過小程序分享、多場(chǎng)景供需對(duì)接，為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)線下聯(lián)動(dòng)提供技術(shù)手段。平臺(tái)整合能提供這些養(yǎng)老服務(wù)及適老化產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)商。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站等機(jī)構(gòu)收集整合社區(qū)老人的各種需求，然后在平臺(tái)上尋找對(duì)口服務(wù)。
目前，已上線的養(yǎng)老服務(wù)包括生活照護(hù)、保姆護(hù)工、醫(yī)療保健、居家改造、文旅康養(yǎng)5大主題、39類服務(wù)項(xiàng)目；涉老產(chǎn)品包括床上用品、衛(wèi)浴用品、代步用品、生活用品、生鮮食品5大主題、40類老年產(chǎn)品。老人或家屬通過掃描二維碼，關(guān)注小程序后，選擇就近的驛站，即可預(yù)約下單。驛站可以提供的服務(wù)就可以直接派工安排，驛站不能提供的則向服務(wù)商派單，由服務(wù)商提供入戶服務(wù)。
上門照護(hù)服務(wù)中，除了上門送餐、助浴、清洗衣物、打掃衛(wèi)生常規(guī)服務(wù)外，還提供傷口拆線和壓瘡、吸痰、鼻飼等專業(yè)護(hù)理，以及個(gè)性化的陪伴拜訪、購物服務(wù)。同時(shí)，中度及重度失能老人的專業(yè)照護(hù)服務(wù)也可在線下單。健康服務(wù)中，除了常規(guī)的注射、標(biāo)本采集外，還細(xì)化到了30多個(gè)項(xiàng)目，包括陪伴就醫(yī)、上門助醫(yī)等。此外，失眠、便秘、中風(fēng)后遺癥、調(diào)理老寒腿甚至崴腳等，也都是健康服務(wù)的范圍。
此外，平臺(tái)還提供獨(dú)居老人居家巡視探訪，幫扶情況錄入本市困難群眾精準(zhǔn)救助系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)家庭開展每戶不少于12次，每次不少于2小時(shí)的探視服務(wù)。
在價(jià)格方面，平臺(tái)服務(wù)從幾十元到上萬元不等。市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，老人在下單養(yǎng)老服務(wù)驛站提供的生活照料、助餐助潔等19類納入服務(wù)流量補(bǔ)貼的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，均可使用北京通——養(yǎng)老助殘卡，享受老年服務(wù)補(bǔ)貼。
袁芳介紹，該平臺(tái)建立備案管理、準(zhǔn)入退出、質(zhì)量監(jiān)管、投訴處理等機(jī)制。簽約的服務(wù)商、供應(yīng)商主要是從北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的200多家會(huì)員單位中，篩選出適合的服務(wù)產(chǎn)品，均經(jīng)過審核，且服務(wù)商提供給平臺(tái)的價(jià)格要低于市場(chǎng)價(jià)格。目前，包括服務(wù)商、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)清單都向北京市民政局進(jìn)行了備案。同時(shí)，平臺(tái)制定糾紛解決機(jī)制和退出機(jī)制。入駐平臺(tái)的服務(wù)商、供應(yīng)商要繳納保證金，一旦發(fā)生侵害老年人權(quán)益的問題，要先行賠付，不能讓老年人的權(quán)益受到損害。如果企業(yè)產(chǎn)品確實(shí)損害了老年人權(quán)益，將被即刻清除。
據(jù)了解，平臺(tái)先期僅選取部分養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品供應(yīng)商，在全市70多家養(yǎng)老驛站進(jìn)行運(yùn)營試點(diǎn)。明年3月開始，將通過試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善方案后向全市養(yǎng)老服務(wù)驛站、養(yǎng)老照料中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等鋪開。
